1. ¿Cuentan con Aire Acondicionado?
Algunas de nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado. Puedes identificarlas fácilmente porque en el nombre incluyen “con AC” al momento de reservar.
Por ejemplo:
– King Suite Frente al Mar con AC
– Villa de 1 recámara con Patio y AC
– Habitación Familiar con vista a la alberca y AC
Te recomendamos revisar el nombre completo de la habitación antes de finalizar tu reserva.
2. ¿Qué tipo de entretenimiento ofrecen?
– Música en vivo todos los viernes y sábados a partir de las 8:00 pm.
– Show de payasos para niños los sábados a las 5:00 pm, con juegos, globos y mucha diversión. (Temporada Alta)
– Show de caballos los sábados a las 4:00 pm (solo en temporada alta).
– Además, contamos con juegos de mesa gigantes para disfrutar en familia.
– Y si buscas algo diferente, también ofrecemos tours con costo adicional, como visitas a viñedos, paseos a caballo, cuatrimoto, entre otros.
3. ¿Tienen acceso para personas con discapacidad?
Contamos con una habitación especialmente diseñada para ofrecer mayor comodidad y accesibilidad a personas con movilidad reducida.
Es una nueva opción nueva dentro de nuestras instalaciones y está equipada con facilidades que hacen más cómoda la estancia.
Si deseas reservarla o tienes alguna necesidad específica, no dudes en contactarnos. ¡Con gusto te ayudamos!
4. ¿Se permite la entrada a Mascotas?
No aceptamos mascotas.
5. ¿El agua de la alberca techada está climatizada?
Sí, nuestra alberca techada está climatizada todo el año y también cuenta con jacuzzi, ideal para disfrutar sin importar la temporada.
6. ¿Puedo llevar alimentos y bebidas a mi habitación?
No está permitido ingresar alimentos ni bebidas a las habitaciones estándar ni a las áreas comunes como albercas o restaurantes.
Sin embargo, si reservas una villa o una Junior Suite, sí puedes llevar tus propios alimentos y bebidas para mayor comodidad durante tu estancia.
7. ¿Cuentan con WiFi?
Sí, contamos con WiFi gratuito en distintas áreas del hotel: lobby, restaurante, bar, alberca principal y alberca techada.
También hay cobertura en todas las habitaciones de la sección Hotel y en las Villas.
8. ¿TieneN personal que nos ayude con el equipaje?
Si, contamos con un equipo para brindarle ayuda con su equipaje hasta su habitación.
9. ¿Tienen elevador?
No contamos con elevador.
Si prefieres una habitación en planta baja, con gusto podemos ayudarte a asignarla al momento de hacer tu reservación (sujeto a disponibilidad).
10. ¿Cuentan con servicio de transporte?
Sí, ofrecemos servicio de transporte con costo adicional y previa reservación.
Podemos apoyarte con traslados al aeropuerto, frontera con Estados Unidos y otros puntos de interés cercanos.
11. ¿Cuentan con tours?
Sí, ofrecemos diferentes tours con costo adicional.
Algunas opciones incluyen visitas a viñedos, paseos a caballo, cuatrimotos, buceo, paseos en lancha, helicóptero y más.
Pregunta por la disponibilidad y con gusto te ayudamos a reservar.
12. ¿Tienen Spa?
Sí, contamos con servicio de spa disponible todos los días de 9:00 am a 5:00 pm, previa reservación.
Ideal para relajarte durante tu estancia.
13. ¿Hacen Cenas Románticas de Aniversario o Pedidas de Mano?
Sí, ofrecemos cenas románticas personalizadas para ocasiones especiales como aniversarios, cumpleaños o pedidas de mano.
Están disponibles cualquier día de la semana, pero es indispensable reservar con anticipación escribiendo a:
📩 eventos@puertonuevohotelyvillas.com
14. ¿Cuál es el horario del restaurant?
Nuestro restaurante está abierto todos los días de 8:00 am a 9:00 pm.
15. ¿Tienen Playa?
Estamos ubicados justo frente al mar, pero no contamos con acceso directo a la playa.
Aun así, podrás disfrutar de vistas espectaculares y la brisa del océano durante tu estancia.
16. Cuentan con Salida Tardía (Late Check-out)?
Late check-out sujeto a disponibilidad, máximo hasta las 12:00 pm.
17. ¿Cómo obtengo un Fast Pass?
El Fast Pass (FastLane) es un pase especial de un solo uso que permite a los turistas regresar a EE. UU. más rápidamente a través del cruce fronterizo de San Ysidro.
- Disponible exclusivamente para huéspedes. Solicítelo en nuestra recepción.
- Limitado a 1 pase por habitación por estancia.
- Válido únicamente para vehículos con placas de EE. UU. o Canadá (no válido para motocicletas, remolques ni vehículos sin placas).
- Sujeto a disponibilidad y se aplica un cargo por recuperación.
- El programa es administrado por un tercero (Ayuntamiento de Tijuana), por lo que Puerto Nuevo Baja Hotel & Villas no puede garantizar la disponibilidad.
- El cruce fronterizo de Otay NO cuenta con un carril Fast Pass.
📍 Instrucciones para el Fast Pass (video)
📍 Instrucciones para el Fast Pass (mapa)
